Det omfattande problemet med Samsung Galaxy Note 7, där flera exemplar har exploderat, har många analytiker pratat om en PR-katastrof som skulle ge Samsung ett väldigt dåligt rykte. Men en ny undersökning visar att så inte blivit fallet.
Samsungs användare är lika lojala som Apples iPhone-användare, och några exploderande mobiler har inte fått dem på andra tankar. De köper fortfarande smartphones från Samsung. Undersökningen är gjord av Reuters och Ipsos, och man samlade in svar från 5500 personer.
En del analytiker har förutspått att användare kommer att byta från Samsung och Android till Apples iPhone. Så verkar det inte bli. Av de som svarade på frågorna, hade drygt 3100 personer en iPhone medan ungefär 2300 hade en Samsung-smartphone.
27 procent av de som kände till att telefonen tagits bort från hyllorna sa att de skulle överväga en Samsungtelefon om de var på jakt efter en ny. Motsvarande andel bland de som inte hört talas om återkallningen var 25 procent. [Källa: IDG]
I rapporten framgår också att Samsungs användare är extremt lojala. 91 procent av de som idag har en Samsung-smartphone kommer troligen att välja samma märke nästa gång de byter (exempelvis Galaxy S-modellen), och 92 procent tänker överväga en annan modell från samma tillverkare.
Samsung Galaxy Note 7 har haft en oönskad förmåga att explodera. [Källa: PhoneArena]
Bland de som idag har Apple iPhone, svarade 92 procent att de troligtvis köper en iPhone även nästa gång, medan 89 procent kan tänka sig en annan produkt från Apple.
Vad gäller återkallningen av Samsung Galaxy Note 7 har 85 procent av de som kommit in ersatts. De flesta användare har fått en ny smartphone av en annan modell. Den här krisen beräknas att ha kostat Samsung nästan 150 miljarder kronor.
Källa: IDG